Reklamácia poškodeného výrobku

Otázka

Aké kontakty by ste mohli odporučiť pre získanie znaleckého posudku týkajúceho sa poškodenia krytu displeja notebooku, ktorý je mimo záruky?

Odpoveď

Požiadavky na reklamáciu sú upravené zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon č. 250/2007 Z. z.“), ktorý spadá do pôsobnosti Ministerstva hospodárstva SR.

V tejto súvislosti Vám dávame do pozornosti § 18 zákona č. 250/2007 Z. z., ktorý upravuje podmienky a spôsob reklamácie, a konkrétne § 18 ods. 7, ktorý upravuje požiadavky v prípade zamietnutej reklamácie výrobku uplatnenej po 12 mesiacoch od kúpy.

Pre presnejšie informácie Vám odporúčame obrátiť sa na sekciu ochrany spotrebiteľa a trhového dohľadu na Ministerstve hospodárstva SR.